Гарантийные обязательства

ООО «Классика» является официальным дистрибьютором Valera, BaByliss PRO, Kiepe Professional, Ceriotti, Coifin и Philips. Продукция официально ввезена на территорию Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и документы.

Срок гарантии на технику и адреса сервисных центров, которые производят гарантийное и постгарантийное обслуживание, указан в гарантийном талоне.

Гарантийный срок действует при условии соблюдения покупателем всех положений, изложенных в инструкции по эксплуатации.

Гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся детали: ножи к машинкам, бреющие сетки, составные части привода, насадные щетки, элементы питания и аккумуляторы.

Список авторизованных сервисных центров

Условия гарантийного обслуживания

• Торгующая организация гарантирует исправность, отсутствие механических повреждений и полную комплектность изделия на момент продажи. Если при покупке изделия покупателем не были предъявлены претензии по комплектации, внешнему виду, наличию механических повреждений, то в дальнейшем такие претензии не принимаются.
• Торгующая организация действует в рамках и на основании законодательства Российской Федерации и гражданского кодекса РФ. Возврат и обмен товара осуществляется согласно закону о Защите прав потребителей РФ.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Утвержден Постановлением Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену».

• Предметы личной гигиены (зубные щетки, ножницы, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
• Парфюмерно-косметические товары.
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые приборы (фены, машинки, электробигуди); бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).

Претензии по изделию необходимо предъявлять непосредственно в уполномоченный сервисный центр. Сервисный центр, на основании договора с продавцом, компетентен давать заключение о причине и характере неисправности. Замена изделия производится только в случае, если оно не может быть отремонтировано. При замене изделия гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи изделия потребителю.

Доставку по адресу выполнения гарантийного ремонта и обратно владелец изделия осуществляет самостоятельно.

Срок гарантийного ремонта определяется степенью неисправности изделия и может доходить до 45 дней с момента обращения.

Торгующая организация несет ответственность по условиям гарантийных обязательств только в пределах суммы, заплаченной покупателем за данное изделие.

При необоснованном обращении в сервисный центр покупателю может быть выставлен счет за диагностику неисправности изделия. Необоснованными считаются обращения, в случае признания их не гарантийными уполномоченным сервисным центром.

Гарантия на изделия НЕ действует в следующих случаях:

• Гарантийный талон неправильно заполнен или подделан.
• Серийный номер, если он предусмотрен для данного изделия, поврежден или удален.
• Производилось вскрытие или ремонт изделия покупателем или неуполномоченным сервисным центром.
• Недостатки возникли вследствие нарушения покупателем правил пользования, хранения или транспортировки изделия, установленных нормативной и технической документацией, с указание конкретных норм этой документации, которые нарушены.
• Попадание в изделие посторонних предметов и жидкостей.
• Наличие у изделия внешних или внутренних механических повреждений (трещин, следов удара, сколов и т. п.), полученных в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировки изделия.
• Компонент или аксессуар является быстро изнашиваемым: электродные накладки, эластичные ремни и др.
• Дефект является результатом естественного износа: сильное внешнее и внутреннее загрязнение, следы коррозии.
• Повреждения вызваны независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения электрической сети, природные явления или стихийные бедствия, пожар, действия животных, насекомых и т.д.
• Недостатки обнаружены покупателем, и претензия заявлена после истечения гарантийного срока или иного установленного Законодательством РФ срока для обнаружения недостатков изделия.